Приложение № 1 к Протоколу заседания Общественного совета по проведению независимой оценки качества работы учреждений культуры Павловского муниципального района от 10.12.2016 № 2
Независимая оценка качества
1. Учреждения библиотечного типа:
МКУК «Павловская МЦБ»
Количество опрошенных респондентов: 191 человек.
Результаты анкетирования читателей библиотеки по категориям (в процентах):
— доступность предоставляемых услуг – 81 %;
— комфортность предоставляемых услуг – 62 %;
— культура обслуживания – 76%.
2. Учреждения музейного типа:
МКУК «Павловский районный краеведческий музей»
Количество опрошенных респондентов: 53 человека.
Результаты анкетирования посетителей музея по категориям (в процентах):
— доступность предоставляемых услуг – 61%;
— комфортность предоставляемых услуг – 59%;
— культура обслуживания – 68 %.
3. Культурно-досуговые учреждения:
МКУК «ДК «Современник»
Количество опрошенных респондентов варьируется 322 человека.
Результаты анкетирования посетителей по категориям (в процентах):
— доступность предоставляемых услуг – 75 %;
— комфортность предоставляемых услуг — 69 %;
— культура обслуживания — 70%.
Оценка деятельности по 5-ти бальной шкале:
|
Результаты % анкетирования посетителей |
Единица измерения |
| 1 до 5 баллов | |
| 100%-80% | 5 |
| 70% — 50 % | 4 |
| 50% — 30% | 3 |
| 30 % -20 % | 2 |
| 20% — 10% | 1 |
МКУК «Павловская МЦБ»
| Название категории | Результаты % анкетирования посетителей | Итоговое значение
в баллах |
| 1. Доступность предоставляемых услуг | 81 % | 5 |
| 2. Комфортность предоставляемых услуг | 62 % | 4 |
| 3. Культура обслуживания | 76 % | 4 |
МКУК «Павловский районный краеведческий музей»
| Название категории | Результаты % анкетирования посетителей | Итоговое значение
в баллах |
| 1. Доступность предоставляемых услуг | 61 % | 4 |
| 2. Комфортность предоставляемых услуг | 59% | 4 |
| 3. Культура обслуживания | 68% | 4 |
МКУК «ДК «Современник»
| Название категории | Результаты % анкетирования посетителей | Итоговое значение
в баллах |
| 1. Доступность предоставляемых услуг | 75 % | 4 |
| 2. Комфортность предоставляемых услуг | 69% | 4 |
| 3. Культура обслуживания | 70% | 4 |